THE ROLE OF STRATEGIC INFORMATION SYSTEMS (SIS) IN SUPPORTING AND ACHIEVING THE COMPETITIVE ADVANTAGES (CA): AN EMPIRICAL STUDY ON SAUDI BANKING SECTOR
Nisreen F. Alshuabaily, Abdullah A. Altameem
ABSTRAK
Tujuan dari makalah penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi peran penting Sistem Informasi Strategis (SIS) dalam mendukung Keunggulan Kompetitif (CA). Selain itu juga dijelaskan perannya pada dimensi-dimensi yang meningkatkan keunggulan bersaing yaitu efisiensi operasional, kualitas informasi dan inovasi. Untuk mencapai tujuan penelitian ini dan untuk mengumpulkan data primer, maka peneliti merancang survei berupa kuesioner elektronik. Instrumen survei ini terdiri dari 20 pertanyaan. Itu didistribusikan ke anggota sampel penelitian, yang berisi manajer di semua tingkatan, dan karyawan di sektor perbankan Saudi. Jumlah partisipan yang dilibatkan dalam survei adalah 147. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa terdapat peran yang signifikan dari sistem informasi strategis dalam meningkatkan efisiensi operasional. meningkatkan kualitas informasi dan mendorong inovasi. Hal ini pada gilirannya memungkinkan organisasi mencapai tingkat keunggulan kompetitif yang lebih tinggi. Sistem informasi strategis memiliki konsekuensi yang dalam bagi organisasi yang mengadopsinya; manajer dapat mencapai keunggulan kompetitif yang besar dan berkelanjutan dari sistem seperti itu jika dipertimbangkan dan dikembangkan dengan cermat. Di sisi lain, studi ini dilakukan di sektor perbankan dalam konteks KSA. Jadi, dibutuhkan lebih banyak penelitian di sektor lain dan dalam konteks negara lain; untuk mengkonfirmasi dan menggeneralisasi hasil. Terakhir, nilai utama makalah ini terletak pada kemampuannya untuk memberikan bukti bahwa sistem informasi strategis memainkan peran penting dalam mendukung dan mencapai keunggulan kompetitif di Arab Saudi, khususnya di sektor perbankan.
INTRODUCTION
Mengingat ekonomi global saat ini, organisasi menghadapi beberapa tantangan seperti globalisasi, privatisasi, persaingan yang ketat dan harapan pelanggan yang lebih menuntut, ditambah dengan kemajuan harian dalam teknologi informasi dan komunikasi. Dalam lingkungan ini, manajer puncak harus memahami dan menyadari bahwa SI / TI bukan hanya sumber daya untuk mendukung operasi sehari-hari. Mereka juga harus menyadari bahwa penggunaan SI / TI yang cerdik bisa secara signifikan mengubah posisi strategis jangka panjang organisasi di pasar nasional dan global. Oleh karena itu, menjadi semakin penting bahwa manajer membuat strategi baru dan berbeda termasuk perubahan manajemen puncak untuk perencanaan jangka panjang dan pengambilan keputusan strategis versus pengambilan keputusan operasional. Selanjutnya, jika organisasi ingin tetap sukses dan kompetitif, manajer perlu mempertimbangkan Sistem Informasi (SI) sebagai alat yang digunakan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, untuk mengatasi organisasi kompetitif lainnya. Jadi, sistem informasi yang membantu menangkap peluang untuk memperoleh keunggulan kompetitif sering disebut Sistem Informasi Strategis (SIS).
Sistem informasi strategis dapat didefinisikan sebagai sistem informasi yang menciptakan atau meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan atau mengubah struktur industri dengan secara fundamental mengubah cara bisnis dijalankan. Ini adalah sistem informasi konvensional yang digunakan dengan cara-cara inovatif [1]. Dalam [2], [3], penulis mengonfirmasi bahwa semua jenis sistem informasi (seperti TPS, MIS, DSS, EIS, OAS, ERP, dll.) Dapat membantu organisasi:
1) mendapatkan keunggulan kompetitif ;
2) mengurangi kerugian kompetitif; dan / atau
3) memenuhi tujuan organisasi strategis lainnya. Oleh karena itu, setiap SI memiliki kemampuan untuk mengubah tujuan, proses, produk, atau hubungan lingkungan untuk membantu organisasi mendapatkan keunggulan kompetitif atau mengurangi kerugian kompetitif adalah SI strategis.
Selain itu, SIS melibatkan penggunaan teknologi informasi untuk mengembangkan produk, layanan, dan kemampuan yang memberikan keunggulan strategis perusahaan atas kekuatan kompetitif yang dihadapinya di pasar global [2]. Kemajuan dalam penyediaan informasi telah mengarahkan organisasi untuk mencoba mengembangkan strategi SI atau TI yang selaras dengan strategi bisnis mereka untuk mencapai banyak manfaat. Seperti membantu organisasi untuk mengurangi biaya keseluruhan, mendapatkan lebih sedikit kesalahan dan akurasi yang lebih besar saat melakukan operasi, menghasilkan produk dan layanan berkualitas tinggi, mempercepat komunikasi dan berbagi data, meningkatkan kinerja dan produktivitas, dan membuat manajemen lebih efisien dan efektif. Selain itu, memberikan manajer kemampuan untuk menyesuaikan, mengontrol dan memantau semua proses bisnis yang akan mempercepat proses pengambilan keputusan. Dalam konteks ini, tujuan makalah ini adalah untuk menyoroti peran Sistem Informasi Strategis (SIS) dalam mendukung dan mencapai Keunggulan Kompetitif (CA); untuk memperoleh tingkat efisiensi operasional, kualitas informasi dan inovasi yang lebih tinggi di sektor perbankan Saudi.
LITERATURE REVIEW
Konsep Sistem Informasi Strategis (SIS) diperkenalkan pertama kali dalam bidang sistem informasi pada awal 1980-an oleh Dr. Charles Wiseman [8]. Sistem informasi strategis telah ditetapkan sebagai aktivitas inti dalam tata kelola dan pengelolaan teknologi informasi dalam organisasi. Selain itu, mereka telah menjadi subjek yang sangat menantang bagi para ilmuwan dan praktisi dalam beberapa tahun terakhir [9], [10]. Sistem informasi strategis sangat penting untuk membantu organisasi berhasil dalam lingkungan bisnis global yang sangat kompetitif saat ini.
Organisasi di era IT saat ini perlu menggunakan informasi sistem efektif yang memerlukan sebuah pemahaman tentang organisasi, manajemen, dan teknologi informasi yang membentuk sistem [11]. Ini juga membutuhkan pemahaman bahwa misi dari sistem informasi itu sendiri diubah dan berkembang dari fokus pada efisiensi dan efektivitas menjadi fokus pada kinerja organisasi sebagai dasar daya saing dalam lingkungan yang berubah dengan cepat [12]. Oleh karena itu, manajer puncak harus memahami bahwa sistem informasi saja tidak dapat memberikan keuntungan bisnis yang bertahan lama. Untuk mendapatkan keunggulan kompetitif; penting untuk mengembangkan strategi yang tepat yang membantu menggunakan sistem berbasis SI / TI secara efektif dan menyediakan sarana untuk mengelolanya [11]. Untuk mencapai tujuan ini, semakin banyak organisasi yang beralih untuk mengembangkan Strategi Sistem Informasi (SIS) dengan menerapkan satu metodologi atau pendekatan Perencanaan Sistem Informasi Strategis (SISP) [13], yang membantu mereka untuk mengubah sistem informasi konvensional mereka menjadi Sistem Informasi Strategis (SIS) .
Sistem Informasi Strategis adalah sistem yang membantu organisasi mengubah strategi, rencana, atau struktur bisnis mereka. Mereka juga digunakan untuk mempercepat waktu reaksi dari perubahan lingkungan dan membantu organisasi untuk mencapai keunggulan kompetitif atas para pesaingnya. Sistem informasi strategis adalah sistem informasi tradisional atau konvensional yang digunakan dengan cara inovatif [1]. Tujuan penting dari sistem informasi strategis adalah untuk membantu organisasi melakukan sesuatu dengan lebih baik [14]. Mereka juga bertujuan untuk mengembangkan dan memelihara sistem SI / TI yang mendukung operasi bisnis secara efektif [11].
Mereka berperan penting dalam mencapai tujuan kompetitif organisasi atau tujuan strategis lainnya [3]. Mereka membantu organisasi mendapatkan keunggulan kompetitif melalui kontribusinya untuk mencapai tujuan strategis dan / atau kemampuannya untuk secara signifikan meningkatkan kinerja dan produktivitas [4]. Tujuan utama SIS menurut [1] adalah ―untuk mendefinisikan hubungan eksplisit antara rencana bisnis organisasi dan rencana SI untuk mencapai tujuan dan sasaran dengan lebih baik dan untuk memberikan kontrol manajemen yang lebih dekat untuk sistem SI / TI yang kritis‖.
Namun, keberhasilan penggunaan sistem informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif adalah sulit. Ini membutuhkan koordinasi yang tepat dari teknologi, organisasi, dan manajemen [15]. Meskipun sistem informasi strategis dapat mendukung atau membentuk strategi organisasi dan keberhasilannya menjanjikan manfaat yang cukup besar, tetapi kegagalan untuk mengembangkan dan mengimplementasikannya adalah umum [16]. Penerapan sistem strategis seringkali membutuhkan perubahan organisasi yang ekstensif dan transisi dari satu tingkat sosioteknik ke tingkat lainnya. Perubahan seperti itu disebut transisi strategis dan seringkali sulit dan menyakitkan untuk dicapai [15]. Selain itu, ada beberapa upaya yang telah dilakukan untuk mengidentifikasi peluang yang membantu dalam mengembangkan sistem strategis sebagai senjata kompetitif. Namun, Sebagian besar contoh keberhasilan sistem informasi strategis adalah retrospektif, dan sebagian besar organisasi tidak memiliki rencana pasti untuk mengembangkan sistem informasi strategis yang efektif. Ini mengarah pada pertanyaan tentang seberapa banyak manajer IS benar-benar memahami tentang pengembangan sistem strategis [17], [18].
Laudon menegaskan bahwa manajemen puncak harus memahami bahwa tidak semua system informasi strategis menguntungkan, mereka bisa mahal untuk dibangun dan mudah ditiru oleh perusahaan lain sehingga keunggulan strategis tidak selalu berkelanjutan. Sistem Informasi strategis harus dibangun di aras keuaran perusahaan yang tidak dapat ditiru dengan mudah. Telah ditentukan bahwa keunggulan kompetitif yang langgeng dan berkelanjutan dapat diperoleh dari system informasi strategis hanya jika organisasi memiliki sumber daya lain juga. Sumber daya tersebut mencakup 1) platform atau database teknologi informasi yang berkembang dengan baik dan fleksibel untuk mendapatkan keuntungan; dan 2) investasi berkelanjutan untuk mempertahankan keuntungan tersebut [19]. Oleh karena itu, beberapa kondisi / tindakan yang direkomendasikan harus diikuti sebelum pengembangan dan implementasi sistem informasi strategis di Organisasi.
• Dukungan aktif dari manajemen organisasi senior - bukan hanya manajemen MIS - dalam penemuan peluang strategis dan dalam proses implementasi.
• Integrasi perencanaan untuk penggunaan strategis sistem informasi ke dalam proses perencanaan strategis organisasi secara keseluruhan.
• Pelaporan langsung oleh mereka yang bertanggung jawab atas penggunaan strategis sistem informasi kepada manajer bisnis di wilayah yang akan terpengaruh oleh sistem baru.
• Penempatan mekanisme kendali ada di tangan para pengelola bisnis tersebut.
• Kesiapan untuk penggunaan strategis sistem informasi, menyiratkan keberhasilan penggunaan MIS dan platform teknologi yang sudah ada dan pengalaman dengan inovasi teknologi [19].
Berdasarkan penjelasan di atas, organisasi harus berusaha untuk menerapkan satu atau lebih sistem informasi strategis untuk memperolehnya banyak keuntungan dan alasan strategis. Literatur mengklasifikasikan manfaat SI strategis dalam tiga klasifikasi, yaitu keselarasan dan daya saing serta analisis strategis. Manfaat di bawah analisis strategis akan mendukung organisasi untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kinerjanya ke tingkat tertinggi. Di sisi lain, manfaat di bawah keselarasan dan daya saing akan mendukung organisasi untuk mencapai keunggulan yang berkelanjutan. Berikut ini adalah fitur dan manfaat utama dari sistem informasi strategis di bawah setiap klasifikasi: 1) Analisis strategis (dukung pengambilan keputusan proses, meningkat efisiensi dan efektivitas organisasi, mendukung berbagai tingkatan organisasi, meningkatkan produktivitas karyawan, mendukung koordinasi kerja, meningkatkan kualitas, mengurangi biaya, mendukung reaksi untuk berubah dan menciptakan peluang strategis baru). 2) Daya saing (mengembangkan / menghasilkan produk / jasa baru, memperoleh keunggulan kompetitif, meningkatkan daya saing organisasi, mendukung inovasi dan meningkatkan pangsa pasar). 3) Fokus keselarasan (mengintegrasikan rencana strategis IS ke dalam rencana strategis bisnis, mengkonsolidasikan operasi dengan mengintegrasikan sistem terdistribusi, membuat standar, meningkatkan pengetahuan dan meningkatkan kreativitas dan fleksibilitas sumber daya).
DIMENSIONS THAT FORM THE ROLE OF SIS FOR ACHIEVING CA
Sangat penting bagi organisasi untuk memahami bagaimana membangun keunggulan kompetitif dari SI strategis. Mereka juga harus memahami bahwa proses ini melibatkan pemahaman kebutuhan pemangku kepentingan, dan merancang strategi SI untuk secara efektif memanfaatkan sumber daya yang tersedia (atau yang dapat diperoleh). Hal ini pada gilirannya akan meningkatkan kinerja organisasi yang berkelanjutan dan sukses dalam jangka panjang [20], [21]. Selain itu, banyak peneliti menegaskan bahwa keunggulan kompetitif merupakan inti dari keberhasilan atau kegagalan organisasi [4]. Ketchen dkk. dalam [22] mendefinisikan keunggulan kompetitif sebagai “sejauh mana organisasi memiliki kompetensi untuk menciptakan posisi yang dapat dipertahankan atas pesaingnya sebagai hasil dari keputusan manajemen kritis berdasarkan strategi yang mapan yang membedakan dirinya dari para pesaingnya‖ [22]. Selain itu, strategi ini harus mempertimbangkan target pasar, kekuatan dan kelemahan bisnis, tujuan dan sasaran bisnis, produk dan layanan, serta strategi persaingan; untuk dapat mencapai keunggulan kompetitif [20]. Umpan balik dari beberapa tinjauan pustaka menyimpulkan bahwa pemanfaatan sistem informasi strategis memiliki hubungan positif dengan keunggulan bersaing oleh berbagai dimensi seperti meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan kualitas informasi dan mendorong inovasi.
A. Efisiensi Operasional
Berdasarkan tinjauan pustaka, efisiensi operasional mengacu pada penggunaan efektif sumber daya manusia dan material untuk meningkatkan keluaran produk dan jasa, mengurangi biaya dan memaksimalkan keuntungan. Ini juga mencerminkan kemampuan organisasi untuk memberikan produk atau layanan kepada pelanggannya dengan cara yang paling hemat biaya sambil tetap memastikan kualitas tinggi dari produk dan layanannya. Selain itu, ini berarti menghasilkan lebih banyak produk dan layanan dengan tidak menggunakan sumber daya yang lebih besar atau mempertahankan tingkat produksi yang sama dengan menggunakan lebih sedikit sumber daya. Peningkatan atau peningkatan efisiensi operasional merupakan komponen kunci dari pertumbuhan pendapatan perusahaan dan pencapaian keunggulan kompetitif.
Untuk mencapai efisiensi operasional, perusahaan perlu meminimalkan redundansi dan pemborosan sambil memanfaatkan sumber daya yang berkontribusi secara signifikan terhadap keberhasilannya dan mendapatkan manfaat dari tenaga kerja, teknologi, dan proses bisnis terbaik. Hal ini juga dicapai dengan merampingkan proses inti perusahaan untuk merespons secara lebih efektif terhadap kekuatan pasar yang terus berubah [23], [24]. Proses pengurangan biaya internal yang dihasilkan dari efisiensi operasional memungkinkan perusahaan mencapai margin keuntungan yang lebih tinggi atau menjadi lebih sukses di pasar yang sangat kompetitif [24] dan ini dapat dilakukan dengan menggunakan beberapa strategi dan teknik seperti SIS [25]. Philip dalam [26], percaya bahwa efisiensi operasional adalah tujuan strategis SI, terutama ketika keunggulan kompetitif adalah tujuan utamanya.
Oleh karena itu, organisasi harus mengingat bahwa IS strategis untuk efisiensi operasional dapat menjadi sama pentingnya dan produktif seperti perencanaan untuk keunggulan kompetitif [26].
B. Kualitas Informasi
Berdasarkan tinjauan pustaka, kualitas informasi mengacu pada kualitas keluaran yang dihasilkan sistem informasi, baik dalam bentuk laporan maupun layar online. Organisasi harus fokus pada jaminan keandalan data untuk meningkatkan kualitas system. Oleh karena itu, kualitas sistem yang tinggi mengarah pada kualitas informasi dan layanan yang tinggi. Kualitas tinggi informasi dan layanan membantu organisasi untuk mengelola proses bisnis mereka, meningkatkan efisiensi pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja organisasi dan melakukan pekerjaan mereka secara efisien dan efektif,
Selain itu, informasi yang disediakan oleh IS, yang tidak sesuai dengan kebutuhan pengguna, akan dikenakan biaya pemeliharaan yang besar dan mengganggu operasi, yang mengakibatkan peningkatan biaya keseluruhan di organisasi. Selain itu, pemrosesan sistem informasi mirip dengan pemrosesan produksi di organisasi manufaktur. Jika produk (informasi) tidak dikirimkan tepat waktu (ketepatan waktu) dan produk (informasi) tidak sesuai dengan kebutuhan (relevansi) pelanggan (pengguna), maka pelanggan (pengguna) akan merasa tidak puas dan perusahaan akan kehilangan bisnis. Jadi, kualitas informasi biasanya dianggap sebagai komponen strategis utama dari keunggulan kompetitif. Ini juga membantu untuk meningkatkan layanan dan kualitas produk dalam organisasi. Organisasi tanpa kemampuan untuk menilai kualitas informasi mereka, mereka tidak dapat menilai status kinerja organisasi mereka dan memantau peningkatan mereka.
Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan sistem informasi strategis, yang akan memberikan manfaat yang signifikan dengan meningkatkan kualitas informasi yang memungkinkan pengambil keputusan untuk meningkatkan kualitas hasil keputusannya untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.
C. Inovasi
Organisasi sering mengadopsi inovasi untuk mendapatkan kemampuan dan keunggulan kompetitif. Jika organisasi ingin kompetitif, mereka juga harus inovatif. Rogers dalam, mendefinisikan proses inovasi sebagai pengembangan dan implementasi memperkenalkan ide-ide baru atau teknologi baru, yang mengarah pada pencapaian keunggulan kompetitif yang berkelanjutan bagi organisasi. Kemampuan inovasi organisasi sangat bergantung pada aset pengetahuan intelektual dan / atau organisasi dan pada kemampuannya untuk menggunakan aset ini. Mengadopsi inovasi dalam organisasi untuk mencapai tingkat daya saing yang lebih tinggi, akan menghasilkan produk dengan biaya lebih rendah dengan kualitas yang lebih baik dibandingkan dengan pesaing tersebut . Bahkan, Inovasi bukan hanya proses mengembangkan sistem atau teknologi informasi baru untuk menghasilkan produk atau layanan baru, tetapi dalam banyak kasus, merupakan proses menciptakan model dan strategi baru untuk sistem atau teknologi informasi untuk melakukan bisnis dengan lebih baik dalam menghadapi perubahan.
Selain itu, inovasi merupakan pendorong penting untuk meningkatkan kinerja organisasi dan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Oleh karena itu, organisasi perlu mengaktifkan inovasi dengan mempekerjakan ahli TI dengan keterampilan SIS dan keterampilan TI manajerial untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Terakhir, para pemimpin perusahaan dan manajer TI harus memandang SIS sebagai bagian dari inovasi strategis perusahaan mereka, yang telah dianggap sebagai alat penting untuk mencapai keunggulan kompetitif.
RESEARCH CONCEPTUAL MODEL DAN HYPOTHESES
Berdasarkan hasil keseluruhan, yang berasal dari penelitian lain yang berkaitan erat dengan penelitian ini, maka diusulkan model konseptual. Model ini akan digunakan untuk mengidentifikasi dan menganalisis sifat masalah, merinci dengan tepat apa yang akan diteliti dan memeriksa argumen orang lain. Ini juga akan digunakan sebagai peta jalan untuk pengumpulan dan analisis data empiris, dan untuk menetapkan gambaran yang komprehensif tentang penerapan sistem informasi strategis sebagai alat keunggulan kompetitif, terutama di Sektor Perbankan Saudi. menunjukkan komponen model konseptual penelitian termasuk peran Sistem Informasi Strategis (SIS) yang merupakan variabel independen. Selain itu, gambar tersebut menunjukkan Keunggulan Kompetitif (CA) dan dimensinya yaitu efisiensi operasional,
Berdasarkan tinjauan pustaka dan model penelitian, hipotesis utama penelitian diberikan sebagai berikut:
H1: Ada hubungan positif antara peran Sistem Informasi Strategis (SIS) dan Keunggulan Kompetitif (CA). Ini bercabang menjadi tiga dimensi yang meningkatkan keunggulan kompetitif:
H1a: Ada hubungan positif antara peran Sistem Informasi Strategis
(SIS) dan operasional efisiensi.
H1b: Ada hubungan positif antara peran Sistem Informasi Strategis (SIS) dan kualitas informasi.
H1c: Ada hubungan positif antara peran Sistem Informasi Strategis (SIS) dan inovasi.
RESEARCH DESIGN DAN METHOD
A. Pengambilan Sampel
Populasi sasaran untuk penelitian ini terdiri dari tingkat manajerial senior dan karyawan berbagai perbankan, terlepas dari ukuran dan lokasinya di Arab Saudi. Peneliti memilih sektor bank Saudi karena mengandalkan terutama pada sistem informasi ketika menjalankan prosedurnya. Oleh karena itu, penting untuk mengukur peran SIS di sektor ini.
Selain itu, teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling sehingga setiap anggota populasi memiliki kesempatan yang sama untuk dipilih.
B. Prosedur Pengumpulan Data
Untuk mengumpulkan data primer untuk studi empiris ini dan untuk menguji model penelitian dan memverifikasi hipotesis, para peneliti mengembangkan survei; dalam bentuk kuesioner elektronik. Ini adalah bentuk elektronik yang berisi serangkaian pertanyaan, dan dirancang untuk mengekstrak informasi spesifik dari responden [37]. Metode pengumpulan data ini dinilai tepat karena tidak mahal dan mampu mengumpulkan informasi dalam jumlah besar dari sejumlah besar pegawai Bank dalam waktu yang singkat. Selain itu, survei merupakan teknik penelitian yang populer dalam memperoleh data kuantitatif.
Instrumen survei dalam penelitian ini terdiri dari 20 pertanyaan yang dikategorikan menjadi lima bagian utama. Bagian pertama mencakup pertanyaan yang berkaitan dengan informasi demografis responden (misalnya jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, dll.). Bagian lainnya memuat pertanyaan terkait pengukuran peran Strategic Information Systems (SIS) dalam mendukung dan mencapai Competitive Advantage (CA). melalui tiga dimensi yaitu efisiensi operasional, kualitas informasi dan inovasi.
C. Prosedur Analisis Data
Tujuan mendasar dari prosedur analisis data adalah untuk mencapai tujuan penelitian dan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan dan hipotesis penelitian yang diidentifikasi. Davis menyarankan dalam [38] empat langkah utama yang harus diikuti untuk melakukan analisis data, yaitu sebagai berikut:
• Langkah 1: Memilih alat analisis
• Langkah 2: Mempersiapkan data untuk analisis
• Langkah 3: Mengidentifikasi teknik statistik khusus
• Langkah 4: Terakhir, mempresentasikan hasil analisis [38].
Dalam penelitian ini, peneliti mengikuti empat langkah tersebut untuk melakukan analisis data. Paket Statistik untuk Ilmu Sosial (SPSS) versi (24) digunakan untuk menganalisis data yang dikumpulkan. Namun setelah pemilihan software analitik dan sebelum proses analisis, data mentah disiapkan dan dibersihkan untuk memastikan data tidak memiliki nilai yang hilang atau outlier. SPSS digunakan untuk menyandikan data, dan pemeriksaan dilakukan untuk membersihkan data. Studi ini tidak menemukan nilai yang hilang sehingga dilanjutkan ke langkah berikutnya. Setelah itu, untuk memenuhi tujuan penelitian ini dan untuk mendukung temuan, teknik statistik berikut digunakan dan diterapkan:
1) Koefisien alpha Cronbach untuk uji reliabilitas dan analisis korelasi Spearman untuk uji validitas,
2) Teknik statistik deskriptif yang terdiri dari tabel frekuensi, ukuran mean dan ukuran dispersi, untuk menunjukkan derajat setuju atau tidak setuju responden,
3) Metode analisis korelasi Pearson untuk menguji hubungan bivariat antara variabel terukur dan variabel laten untuk mengevaluasi hipotesis, dan
4) Analisis regresi untuk menguji hipotesis.
Langkah terakhir adalah presentasi dan pembahasan hasil analisis yang tersedia di bagian berikut.
D. Alat ukur
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan skala Likert lima poin sebagai alat ukur untuk menunjukkan tingkat setuju atau tidak setuju responden dengan masing-masing (15) pernyataan terakhir, yang berkisar dari sangat setuju (diberi skor 5) hingga sangat tidak setuju (diberi nilai 1). Tercatat bahwa panjang interval (kisaran surai) yang digunakan disini adalah (4/5), atau sekitar 0,80. Telah dihitung atas dasar bahwa Likert skala lima telah disimpan di antara 4 jarak [39]. Telah dihitung atas dasar bahwa Likert skala lima telah disimpan di antara 4 jaraksangat tidak setuju‖ (diberi nilai 1). Tercatat bahwa panjang interval (kisaran surai) yang digunakan disini adalah (4/5), atau sekitar 0,80. Telah dihitung atas dasar bahwa Likert skala lima telah disimpan di antara 4 jarak [39]. Telah dihitung atas dasar bahwa Likert skala lima telah disimpan di antara 4 jarak [39]. Oleh karena itu, skala dan interval (kisaran surai) telah diterjemahkan pada Tabel 1.
Verbal Interpretation
Scale
Mean range
Strongly Disagree
1
1,00-1,79
Disagree
2
1,80-2,59
Neutral
3
2,60-3,39
Agree
4
3,40-4,19
Strongly Agree
5
4,20-5,00
DATA ANALYSIS DAN RESULTS
A. Profil demografis
Profil demografi responden digambarkan pada Tabel 2 yang memuat frekuensi dan persentase karakteristik demografi responden yang diteliti.
Kumpulan data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah 147 tanggapan. Pertanyaan pertama mengungkapkan bahwa 57,8% sampel adalah laki-laki dibandingkan dengan 42,2% perempuan. Selain itu, 35,4% berusia antara 36 hingga 46 tahun. Tingkat pendidikan responden mengungkapkan bahwa 51,1% berpendidikan S1, sedangkan
48,9% memiliki gelar master atau lebih. Sebagian besar responden berasal dari karyawan yang diwakili oleh 44,2%. Kira-kira, 32,7% responden memiliki pengalaman antara 3 hingga 6 tahun di posisi tersebut.
B. Uji Reliabilitas
Reliabilitas mengacu pada probabilitas bahwa hasil yang sama akan diperoleh jika penelitian diulang di lain waktu, atau dengan sampel yang berbeda [40]. Reliabilitas dalam penelitian ini dihitung melalui pengukuran koefisien alpha Cronbach. Yang merupakan indikator paling umum yang digunakan untuk menilai konsistensi internal data postgathering untuk mencerminkan homogenitas skala [41] - [43]. Koefisien ini memiliki nilai yang berkisar antara 0 dan 1. Hinton et al. di [44], menyarankan empat indikator sebagai tingkat.
keandalan internal (lihat Tabel 3). Sebagai aturan, jika nilai Cronbach's alpha lebih dekat dan mendekati 1.0, itu lebih baik dan skalanya dianggap dapat diandalkan dan dapat diterima [43], [45], [46]. Sesuai dengan rekomendasi ini, koefisien alpha Cronbach dapat diterima jika nilainya sama dengan atau lebih besar dari 0,7.
Dalam penelitian ini, nilai Cronbach's alpha dari 15 item adalah 0,953 yang berarti nilai tersebut lebih tinggi dari standar minimum level yang direkomendasikan dan menghasilkan skor rentang yang sangat baik (lihat Tabel 4).
C. Uji Validitas
Selain itu, peneliti melakukan analisis reliabilitas dengan mengelompokkan item ke dalam lima dimensi pengukuran yang mereka peroleh dari model konseptual penelitian. Nilai alpha Cronbach dari dimensi pengukuran ini bervariasi antara 0.887 sampai 0.849 yang berarti nilai alpha dari semua dimensi pengukuran lebih tinggi dari standar minimum level yang direkomendasikan dan menghasilkan skor range yang tinggi (lihat Tabel 5). Hal ini menunjukkan bahwa ukuran reliabilitas untuk penelitian ini menunjukkan tingkat konsistensi internal yang sesuai.
Validitas dalam penelitian kuantitatif mengacu pada penentuan apakah survei penelitian benar-benar mengukur apa yang ingin diukur. Selain itu, juga mengukur kebenaran dari temuan penelitian [47]. Jenis uji validitas yang dilakukan dalam penelitian ini adalah validitas konstruk. Salah satu metode yang digunakan untuk menetapkan validitas konstruk adalah analisis korelasi dengan menghitung nilai koefisien rho Spearman. Metode ini menguji hubungan antara setiap item dan skala keseluruhan dari dimensinya. Interpretasi tingkat validitas telah diterjemahkan sebagai berikut pada Tabel 6. Secara umum, jika nilai koefisien korelasi semakin mendekati 1,0, semakin baik dan hal tersebut menunjukkan bahwa skala tersebut valid dan mengukur konsep yang dimaksudkan [48 ], [49].
Nilai korelasi Spearman rho menunjukkan bahwa ukuran validitas untuk penelitian ini menunjukkan tingkat konsistensi internal yang sesuai. Hasil penelitian menegaskan bahwa kuesioner merupakan alat ukur yang valid.
D. Statistik Deskriptif
Statistik deskriptif digunakan untuk mengubah data mentah menjadi informasi yang berguna yang dapat diinterpretasikan untuk menjelaskan sekelompok dimensi [50].
Statistik deskriptif untuk semua item yang terkait dengan lima dimensi pengukuran yang termasuk dalam penelitian ini disajikan pada Tabel 8 sampai 12. Tabel ini berisi persentase, distribusi frekuensi, nilai rata-rata dan deviasi standar. Mereka juga menunjukkan kepuasan responden untuk setiap item dan dimensi berdasarkan interpretasi 5- Likert skala (lihat Tabel 1).
Berdasarkan analisis pada Tabel 8, diperoleh hasil rata-rata tertimbang dimensi pengukuran pertama adalah sebesar 4,11. Ini setara dengan "setuju" dengan lima skala Likert, Artinya, responden berpendapat bahwa sistem informasi strategis mempunyai peran yang efektif untuk meningkatkan kinerja organisasi.
Berdasarkan analisis pada Tabel 9, diperoleh hasil rata-rata tertimbang dimensi pertama CA adalah sebesar 4,18. Ini setara dengan "setuju" dengan lima skala Likert, yang berarti bahwa responden berpendapat bahwa sistem informasi strategis memainkan peran penting dalam meningkatkan dan meningkatkan efisiensi operasional pekerjaan di dalam organisasi mereka. Ini pada gilirannya akan membantu mendukung dan mencapai keunggulan kompetitif. Berdasarkan argument ini, penelitian ini menegaskan bahwa H1 Sebuah benar, yang menyatakan bahwa ada hubungan positif antara peran strategis sistem informasi dan efisiensi operasional.
Berdasarkan analisis pada Tabel 10, diperoleh hasil rata-rata tertimbang dimensi kedua CA adalah sebesar 4,24. Ini setara dengan "sangat setuju" dengan fivescale Likert, Artinya, para responden berpendapat bahwa sistem informasi strategis memegang peranan penting dalam meningkatkan dan meningkatkan kualitas informasi di dalam organisasi mereka. Ini pada gilirannya akan membantu mendukung dan mencapai keunggulan kompetitif. Berdasarkan argumen tersebut, penelitian ini menegaskan bahwa H1 b benar, yang menyatakan bahwa terdapat hubungan positif antara peran sistem informasi strategis dan kualitas informasi.
Berdasarkan analisis pada Tabel 11 diperoleh hasil rata-rata tertimbang dimensi ketiga CA adalah sebesar 4,28. Ini setara dengan "sangat setuju" dengan skala lima Likert, Artinya, para responden berpendapat bahwa sistem informasi strategis memainkan peran penting dalam meningkatkan dan meningkatkan inovasi pekerjaan di dalam organisasi mereka. Ini pada gilirannya akan membantu mendukung dan mencapai keunggulan kompetitif. Berdasarkan argumen ini, penelitian ini menegaskan bahwa H1 c benar, yang menyatakan bahwa ada hubungan positif antara peran informasi strategis sistem dan inovasi.
Berdasarkan analisis pada Tabel 12, diperoleh hasil rata-rata tertimbang variabel dependen (CA) adalah sebesar 4,23. Ini setara dengan "sangat setuju" dengan fivescale Likert, Artinya, responden berpendapat bahwa sistem informasi strategis memegang peranan penting dalam mendukung dan mencapai keunggulan bersaing. Berdasarkan argumen tersebut, penelitian ini menegaskan bahwa hipotesis utama adalah benar, yaitu terdapat hubungan positif antara peran sistem informasi strategik dengan keunggulan bersaing.
HYPOTHESIS TEST
-Analisis korelasi
Untuk memahami hubungan positif yang muncul dalam analisis deskriptif dengan lebih baik, peneliti melakukan analisis korelasi dengan menghitung nilai Koefisien Pearson (r). Analisis ini membantu untuk menguji kekuatan dan arah hubungan linier antara variabel independen dan variabel dependen [51]. Menurut hasil analisis ini (lihat Tabel 14) dan interpretasi kuantitatif dari derajat hubungan linier (lihat Tabel 13), hubungan positif dan tingkat tinggi ditemukan antara peran SIS, efisiensi operasional, kualitas informasi dan inovasi yang pada gilirannya akan membantu organisasi mencapai tingkat keunggulan kompetitif yang lebih tinggi dan dengan demikian akan membantu mereka untuk mengoptimalkan kinerja organisasi mereka.
-Analisis regresi
Setelah hasil analisis korelasi dianalisis, dilakukan analisis regresi linier sederhana dengan kompetitif keuntungan (CA), operasional efisiensi, kualitas informasi dan inovasi sebagai variabel dependen dan sistem informasi strategis (SIS) sebagai independent variabel. Tabel 15 sampai 18 berisi nilai (R 2, F, T, β dan .Sig).
Seperti yang ditunjukkan pada Tabel 15, signifikansi nilai ―F‖ dan ―β were adalah (0,000) untuk dimensi pertama CA, yang lebih kecil dari nilai tingkat kepercayaan (0,05). Selanjutnya nilai R 2 juga menemukan bahwa sistem informasi strategis menjelaskan (64,2%) varian efisiensi operasional. Selain itu, nilai β sebesar 0,801, ini berarti terdapat pengaruh positif yang kuat dari SIS di sektor Perbankan Saudi terhadap efisiensi operasional, yang pada akhirnya akan membantu untuk mencapai tingkat keunggulan kompetitif yang lebih tinggi.
Seperti terlihat pada Tabel 16, signifikansi nilai ―F‖ dan ―β‖ adalah 0,000 untuk dimensi kedua, lebih kecil dari nilai tingkat kepercayaan (0,05). Selanjutnya nilai R 2 juga menemukan bahwa sistem informasi strategis menjelaskan 67,1% varian kualitas informasi. Selain itu, nilai β sebesar 0,819, hal ini berarti terdapat pengaruh positif yang kuat dari SIS di sektor Perbankan Saudi terhadap kualitas informasi, yang pada akhirnya akan membantu untuk mencapai tingkat keunggulan kompetitif yang lebih tinggi.
Seperti terlihat pada Tabel 17, signifikansi nilai ―F‖ dan ―β‖ adalah 0,000 untuk dimensi ketiga CA, yang lebih kecil dari nilai tingkat kepercayaan (0,05). Selanjutnya nilai R 2 juga menemukan bahwa sistem informasi strategis menjelaskan 60,5% varian inovasi. Selain itu, nilai β sebesar 0.778, ini berarti terdapat pengaruh positif yang kuat dari SIS di sektor Perbankan Saudi terhadap inovasi, yang pada akhirnya akan membantu untuk mencapai tingkat keunggulan kompetitif yang lebih tinggi.
Seperti terlihat pada Tabel 18, signifikansi nilai ―F‖ dan ―β‖ adalah 0,000 untuk variabel dependen, lebih kecil dari nilai tingkat kepercayaan (0,05). Selanjutnya nilai R 2 juga menemukan bahwa sistem informasi strategis menjelaskan 74,6% varian keunggulan kompetitif. Selain itu, nilai β sebesar 0,864, ini berarti terdapat pengaruh positif yang kuat dari SIS di sektor Perbankan Saudi, yang pada akhirnya akan membantu untuk mencapai tingkat keunggulan kompetitif yang lebih tinggi.
Oleh karena itu, analisis regresi menunjukkan bahwa keempat hasil hipotesis penelitian signifikan secara statistik. Itu juga, membuktikan bahwa mereka didukung. Hasil penelitian dirangkum dalam Tabel 19.
Artinya:
H1: Ada hubungan positif yang signifikan antara peran Sistem Informasi Strategis (SIS) dan Keunggulan Kompetitif (CA).
H1a: Ada hubungan positif yang signifikan antara peran Sistem Informasi
Strategis (SIS) dan operasional efisiensi.
H1b: Ada hubungan positif yang signifikan antara peran Sistem Informasi Strategis (SIS) dan informasi kualitas.
H1c: Ada hubungan positif yang signifikan antara peran Sistem Informasi Strategis (SIS) dan inovasi.
DISCUSSION
Jelas dari tinjauan pustaka dan hasil studi, bahwa ada pertumbuhan dalam istilah sistem informasi strategis. Pertumbuhan ini muncul dengan meningkatnya intensitas persaingan, yang menyebabkan banyak organisasi bisnis mengadopsi sistem informasi yang berdampak strategis. Jenis sistem ini disebut sistem informasi strategis; dan memiliki kemampuan untuk menyimpan, mengambil, dan menganalisis data dan informasi yang sangat besar, yang diinvestasikan untuk menghadapi lingkungan yang berubah dengan cepat. Selain itu, banyak penelitian yang menegaskan bahwa SIS memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap efisiensi operasional, kualitas informasi dan inovasi untuk mendapatkan keunggulan bersaing yang merupakan dimensi dari model konseptual yang diusulkan. Di sisi lain, hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa rata-rata tertimbang dari dimensi tersebut adalah 4.18, 4.24, dan 4.28, masing-masing dengan rata-rata tertimbang untuk keunggulan kompetitif (4.23). Artinya, responden berpendapat bahwa sistem informasi strategis adalah alat untuk mengumpulkan data dan memberikan informasi untuk mendukung proses pengambilan keputusan strategis dalam rangka untuk mencapai tingkat keunggulan kompetitif yang lebih tinggi. Selain itu, hasil statistik umum dari analisis korelasi dan analisis regresi penelitian ini mengungkapkan bahwa ada hubungan yang positif dan tingkat tinggi antara peran SIS dengan kualitas informasi (.Sig = .000, R = .819 **), efisiensi operasional (.Sig = .000, R =.801 **) dan inovasi (.Sig = .000, R = .778 **), masing-masing. Hal ini pada gilirannya akan membantu organisasi mencapai tingkat keunggulan kompetitif yang lebih tinggi (.Sig = .000, R = .864 **). Oleh karena itu, pejabat departemen di sektor perbankan Saudi harus memainkan peran penting dalam mengarahkan manajemen senior dan memotivasi mereka untuk menggunakan sistem informasi strategis untuk meningkatkan keterampilan pengetahuan dan pengalaman mereka di bidang ini.
Selanjutnya dapat disimpulkan bahwa sistem informasi yang digunakan di sektor perbankan Saudi dianggap sebagai sistem informasi strategis. Selain itu, mereka masing-masing telah berperan penting sebagai alat keunggulan kompetitif untuk meningkatkan kualitas informasi, efisiensi operasional, dan inovasi. Hal ini pada gilirannya menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini dapat diterima.
PRACTICAL IMPLICATIONS
Tinjauan pustaka dari sistem informasi strategis telah menekankan fakta bahwa organisasi yang melaksanakan proyek SIS akan mendapatkan keuntungan dari keunggulan kompetitif yang akan mereka terima dan akibatnya akan mendorong organisasi persaingan lain untuk mengadopsi satu atau lebih dari sistem strategis ini. Secara empiris, penelitian ini telah menunjukkan bahwa jika organisasi mengembangkan proyek SIS, manajer dapat mencapai keunggulan kompetitif yang besar; peningkatan efisiensi operasional tersebut, meningkatkan kualitas informasi dan mendorong inovasi; hanya jika dipertimbangkan dan dikembangkan dengan cermat. Kemudian mungkin praktik ini dapat menyebarkan pengembangan proyek SIS di antara semua organisasi Saudi. Selanjutnya, pelajaran praktis utama yang muncul dari analisis yang disajikan dalam penelitian ini adalah:
• Potensi penuh dari sistem informasi strategis tidak mungkin direalisasikan tanpa pemahaman tentang tantangan signifikan dalam mengembangkan SIS dan tanpa pemahaman bahwa dampak strategis tidak selalu disadari, bahkan ketika sistem secara strategis selaras dan implementasi TI berhasil. [18]. Oleh karena itu, diperlukan lebih banyak fokus untuk mengembangkan strategi berdasarkan kekuatan organisasi yang tidak dapat ditiru dengan mudah, hal ini akan meminimalkan dampak negatif dari tantangan tersebut dan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
RESEARCH LIMITATION AND FUTURE RESEARCH
Studi ini dilakukan di sektor perbankan dalam konteks KSA, sehingga sulit untuk memutuskan apakah model konseptual yang diusulkan dapat diterapkan di sektor lain dan apakah dapat diterapkan dalam konteks negara lain. Hal ini disebabkan oleh beberapa alasan, pertama: kurangnya penelitian di sektor lain yang mengkonfirmasi hasil; dan kedua: perbedaan besar dalam budaya, nilai, kepercayaan, standar, dan pengetahuan antar negara. Oleh karena itu, belajar kembali di sektor lain atau negara lain akan membantu untuk mengkonfirmasi dan menggeneralisasi. Studi ini memberikan peluang menarik untuk penelitian SIS di masa mendatang, yang perlu diteliti dan dieksplorasi lebih lanjut. Selain itu, ada beberapa arahan yang direkomendasikan yang dapat dimulai lebih lanjut. Ini adalah sebagai berikut:
• Peneliti yang akan datang sebaiknya mempertimbangkan lebih luas studi untuk mengidentifikasi sistem informasi konsekuensi dari strategis utama sebagai alat keunggulan untuk mencapai kompetitif di publik pengukur daya saing sektor, dimana keuntungan di sektor publik sulit.
• Peneliti yang akan dating sebaiknya mempertimbangkan lebih studi komprehensif untuk mengidentifikasi konsekuensi utama dari sistem informasi strategis sebagai alat untuk mencapai keunggulan kompetitif dengan bisnis elektronik, seperti e-government atau e-commerce.
Mungkin ini termasuk mempelajari lebih banyak dimensi daripada yang diusulkan dalam model konseptual penelitian ini.
KESIMPULAN
Berdasarkan temuan penelitian, peneliti menyimpulkan serangkaian rekomendasi yang mewakili pentingnya pengaktifan peran sistem informasi strategis oleh organisasi pada umumnya dan sektor perbankan Saudi pada khususnya. Para peneliti menegaskan bahwa organisasi harus tertarik pada SIS karena pengaruhnya terhadap kelangsungan, pertumbuhan dan kelangsungan hidup mereka dalam konteks persaingan. Para peneliti juga menekankan bahwa organisasi harus mengerjakan pengenalan SIS untuk meningkatkan efisiensi operasi dan meningkatkan kualitas informasi dengan biaya terendah dan waktu tercepat untuk memungkinkan perusahaan mencapai keunggulan kompetitif. Tambahan, para peneliti menekankan pentingnya mengembangkan unit administrasi khusus dalam aspek sistem informasi strategis yang dipercayakan dengan fungsi yang lebih luas dan lebih komprehensif daripada departemen Sistem Informasi Manajemen (SIM). Para peneliti merekomendasikan bahwa organisasi harus melibatkan staf mereka dalam kursus pelatihan
1) meningkatkan keterampilan dan pengalaman mereka; 2) memungkinkan mereka untuk menangani sistem informasi strategis yang ditandai dengan perkembangan pesat; dan 3) memungkinkan mereka memenuhi persyaratan kerja baru. Para peneliti juga sangat merekomendasikan bahwa organisasi harus memberikan perhatian yang berkelanjutan pada dimensi yang dapat mencapai, membangun dan memelihara keunggulan kompetitif melalui pengaktifan peran sistem informasi strategis. Apalagi organisasi saat ini beroperasi di pasar internasional, yang ditandai dengan persaingan yang tajam.
Pada akhirnya, para peneliti menegaskan bahwa sistem informasi strategis yang terstruktur dengan baik akan menciptakan kerangka kerja yang fleksibel untuk mendukung kapabilitas organisasi dan untuk meningkatkan kinerja organisasi. Selain itu, SIS menawarkan kesempatan untuk merenovasi lingkungan operasi saat ini dan menciptakan platform yang andal, skalabel, dan fleksibel untuk memperoleh keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, mendapatkan diferensiasi merek, mengoptimalkan manajemen risiko, dan meningkatkan efisiensi pengambilan keputusan. Ini memungkinkan organisasi pada umumnya dan sector perbankan Saudi khususnya untuk mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar dengan meningkatkan efisiensi operasional, kualitas informasi dan inovasi produk dan layanan.
Namun, diperlukan pertimbangan lima faktor kunci untuk mewujudkan dan keberhasilan sistem informasi strategis, yaitu: 1) dukungan aktif dari manajemen organisasi senior - bukan hanya manajemen MIS - dalam penemuan peluang strategis dan di itu penerapan proses;2) integrasi perencanaan untuk penggunaan strategis sistem informasi ke dalam proses perencanaan strategis organisasi secara keseluruhan; 3) pelaporan langsung oleh mereka yang bertanggung jawab atas penggunaan strategis sistem informasi kepada manajer bisnis di wilayah yang akan terpengaruh oleh sistem baru; 4) penempatan mekanisme kontrol di tangan para manajer bisnis ini; dan 5) kesiapan untuk penggunaan strategis dari sistem informasi, menyiratkan keberhasilan penggunaan MIS dan platform teknologi yang sudah ada dan pengalaman dengan inovasi teknologi [19]. Dengan berfokus pada lima faktor kunci ini, organisasi dapat dengan cepat meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan kualitas informasi, dan mendukung inovasi. Organisasi-organisasi ini juga akan mengabdikan diri untuk mendukung dan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di tahun-tahun mendatang.